CERTIFICADO DE GARANTÍA ACTIU
ACTIU garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación y materiales en origen. Esta garantía será exigible exclusivamente cuando los productos sean utilizados en condiciones normales de trabajo en oficinas y centros de trabajo administrativo, conforme con las instrucciones del fabricante tanto para su instalación como para su uso y mantenimiento.
Asimismo, los productos fabricados por ACTIU incluidos en la tarifa normalizada disponen de una garantía de continuidad de 5 años a partir de la fecha de fabricación. Cualquier sustitución o reposición de productos especiales estará sujeta a condiciones específicas o bien podrá ofrecerse una alternativa técnica o estética razonable. No obstante, ACTIU se reserva el derecho a realizar las modificaciones técnicas oportunas, así como a ofertar productos alternativos que ofrezcan una funcionalidad similar a los originalmente adquiridos.
Esta garantía será válida desde la fecha de puesta a disposición del producto y cubre únicamente al usuario final original, no pudiendo ser transferida.
| AÑOS | COMPONENTES | ||||||
| 10 | Bases**, potencias, brazos y respaldos de aluminio | ||||||
| 5 | Bases, potencias, brazos y respaldos de plástico, estructuras de asiento y de los brazos, apoyabrazos, respaldos y marcos del respaldo de plástico, sistemas de elevación a gas, mecanismos de la potencia, sistemas auto-retorno, elevación de respaldo, accesorios lumbares y cabeceros | ||||||
| 3 | Asientos y respaldos de espuma flexible | ||||||
| 2 | Ruedas*** y mecanismos sincronizados y de giro de las sillas |
| AÑOS | COMPONENTES | ||||||
| 10 | Patas de aluminio, chasis, bases de aluminio**, pies, estructuras internas de aluminio o tubo de acero, respaldos de aluminio, carcasas de madera, brazos de aluminio y palas de escritura | ||||||
| 5 | Bases de plástico, estructuras internas de plástico, carcasas monoblock, asientos de plástico y poliuretano integral (PUR), respaldos de plástico y PUR, marcos del respaldo y apoyabrazos | ||||||
| 3 | Bases y patas de madera, asientos y respaldos de espuma flexible, carcasas monoblock (Noom50) de espuma flexible | ||||||
| 2 | Ruedas***, mecanismos del giro de la silla, sistemas auto-retorno y mecanismos de giro de las palas. |
| AÑOS | COMPONENTES | ||||||
| 12 | Sobremesas y faldones de fenólico* y vidrio | ||||||
| 10 | Sobremesas y faldones de tablero aglomerado y chapa de acero, pies, estructuras de aluminio y acero, cantos anti-colisión, pletinas, canales de electrificación y salidas de electrificación de aluminio | ||||||
| 5 | Accesorios, subidas de cable, salidas de electrificación de plástico, escuadras, sistemas de clipaje y giro flip-top | ||||||
| 3 | Estructuras y patas de madera, sistemas elevación Mobility, Power y Talent 500 | ||||||
| 2 | Sistema de giro mesas Trama y Talent, accesorios de conectividad y schucos | ||||||
| AÑOS | COMPONENTES | ||||||
| 10 | Armazones, puertas, tapas, pletinas de acero y lejas de tablero aglomerado | ||||||
| 7 | Lejas de chapa de acero | ||||||
| 5 | Tiradores, accesorios y sistemas de accesibilidad al cableado flip-top | ||||||
| 3 | Bases y patas de madera | ||||||
| 2 | Bisagras, guías, cerradura y ruedas*** |
| AÑOS | COMPONENTES | ||||||
| 12 | Bases y pies de aluminio, chasis, estructuras interna de aluminio o tubo de acero | ||||||
| 10 | Estructuras internas de plástico | ||||||
| 5 | Bases y patas de madera, asientos y respaldos de espuma flexible, sistemas de elevación a gas | ||||||
| 3 | Ruedas*** y sistemas auto-retorno |
| AÑOS | COMPONENTES | ||||||
| 3 | Alfombras | ||||||
| AÑOS | COMPONENTES | ||||||
| 3 | Mochilas | ||||||
| 3 | Fundas de portátil | ||||||
| 3 | Neceseres | ||||||
| 3 | Tote Bags |
En el caso de tejidos blancos o con colores muy claros en la fabricación de los complementos, algunas prendas de vestir (en especial, aunque no únicamente, prendas oscuras y jeans) podrían transferir su color a los mismos con motivo del contacto o roce continuado, resultando irreversible. En extrañas ocasiones los tejidos utilizados para la fabricación de complementos podrían verse afectados por una transferencia de color en caso de tratarse de tejidos con colores oscuros y la ropa del usuario ser de color blanco o muy claro. ACTIU no se hace responsable de las consecuencias derivadas de estas circunstancias.
Los complementos podrán limpiarse siguiendo las instrucciones contenidas en la etiqueta interior del producto. No se recomienda, sin embargo, lavar la mochila sumergiéndola en ningún líquido debido a que su base está compuesta por un tejido que puede estropearse en estas circunstancias.
* Garantía de 10 años para el fenólico en uso exterior
** Garantía de 7 años para bases con acabado cromado y pulido
*** Garantía de 1 año para las ruedas con uso intensivo 24/7
CONDICIONES PARTICULARES DE APLICACIÓN DE LA GARANTÍA
Tapizado T: 5 años de garantía
Tapizado N: 3 años de garantía
Tapizado D: 10 años de garantía
Tapizado V: 3 años de garantía
Tapizado M: 10 años de garantía
Tapizado String: 10 años de garantía
Tapizado H: 5 años de garantía
Tapizado Spin: 5 años de garantía
Tapizado R: 10 años de garantía
Tapizado G: 10 años de garantía
Tapizado A: 10 años de garantía
Tapizado B: 5 años de garantía
Tapizado Plus: 10 años de garantía
Tapizado P: 2 años de garantía
Tapizado S: 10 años de garantía
Tapizado J: 2 años de garantía
En el caso de usar tapizados blancos o con colores muy claros, algunas prendas de vestir (en especial, aunque no únicamente, prendas oscuras y jeans) podrían transferir su color al tapizado. Estas circunstancias se dan más habitualmente en condiciones de húmedas y temperaturas más altas, y resulta irreversible. ACTIU no se hace responsable de los daños sufridos por el cliente por este motivo.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
- Daños sufridos por el mal o inapropiado uso de los productos, distinto del destino para el que ha sido fabricado. Los productos ACTIU han sido concebidos para ser utilizados en condiciones normales de trabajo en oficinas y centros de trabajo administrativo.
- Utilización en condiciones ambientales inapropiadas: cambios bruscos de temperatura (temperatura idónea entre 5 y 30 ºC), condiciones de humedad excesiva (superior al 55%), exposición solar continua, uso habitual al aire libre o intemperie, etc. El fabricante informa que sus productos están diseñados para uso interior, salvo que expresamente indique lo contrario. Productos diseñados para exterior y no sujetos a estas excepciones: Wing y Tabula 20 Fenólico.
- Desgaste normal por el uso habitual conforme al destino del producto.
- Reparaciones, modificaciones y manipulaciones del producto, o cualquiera de sus componentes, no autorizadas o no llevadas a cabo por el fabricante o personal autorizado con componentes originales.
- Instalación no conforme con las instrucciones del fabricante.
- Mantenimiento inadecuado o no conforme con las instrucciones del fabricante. Como regla general, no se recomienda la limpieza del producto con productos abrasivos, alcalinos, ácidos, cloro o disolventes. Utilizar paños limpios y suaves.
- Utilización en más de un turno de trabajo diario, con la consecuencia de reducir proporcionalmente la garantía. Esta exclusión no será aplicable a las sillas operativas con garantía de uso 24/7: Winner, TNK y TNK Flex
- Caídas y subidas de tensión en la red eléctrica, o problemas y averías en la instalación eléctrica del lugar en que se encuentren instalados los productos, que puedan provocar o hayan provocado fallos y/o roturas en los motores y mecanismos eléctricos del producto.
- Cambios en el ruido (decibelios) provocado por los motores y mecanismos eléctricos.
- Evitar golpes en los cantos de las superficies de vidrio templado ya que son zonas especialmente sensibles y pueden sufrir grietas y roturas.
- El metacrilato es un material que arde fácilmente. Se recomienda mantener las superficies alejadas de fuentes de calor.
- Daños sufridos por actos vandálicos, accidente o debido a golpes bruscos o repetitivos.
- Daños sufridos por causas de fuerza mayor o hecho fortuito.
- Tejidos y materiales proporcionados por el cliente.
- Productos considerados como consumibles (v.gr. baterías, lámparas, etc).
- Las instrucciones y recomendaciones de uso y mantenimiento de componentes eléctricos serán las proporcionadas por el fabricante de los mismos.
- En caso de proyectos en los que ACTIU suministre productos de terceros, estos productos no fabricados por ACTIU tendrán la garantía proporcionada por dicho fabricante, que será trasladada directamente al cliente.
- La sustitución de piezas o reparaciones hechas por ACTIU no supondrán una extensión del período de garantía para las piezas afectadas.
La opción de reparación, sustitución o reembolso del precio será decidida bajo el exclusivo criterio de ACTIU de acuerdo con el contenido de esta garantía y serán el único remedio que podrá exigir el cliente por un defecto de producto. Para establecer las causas que hayan podido provocar la rotura o desgaste de piezas y, por tanto, para poder aplicar la garantía, es necesario e indispensable que se envíen las evidencias a ACTIU para su análisis.
La responsabilidad de ACTIU quedará limitada a las obligaciones aquí recogidas y por un importe máximo equivalente al facturado al cliente por el producto defectuoso. ACTIU no será responsable por las pérdidas o daños, directos o indirectos, sufridos por el cliente o por un tercero con origen en nuestros productos. Esta garantía es la única ofrecida por el fabricante y ninguna otra, expresa o implícita, ha sido proporcionada de forma contractual, con exclusión de cualquier garantía que pudiera otorgar a título comercial el distribuidor.
Versión/revisión: junio 2020/julio 2021
Especificaciones modificables sin previo aviso