Aviso legal y términos y condiciones generales de venta
1. Introducción
El presente documento (juntamente con todos los documentos anexos) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.actiu.store) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestras Políticas de Privacidad y Cookies antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el Usuario reconoce ser consciente del acceso y existencia de estas condiciones generales de venta, así como de las Políticas de Privacidad y Cookies y consiente quedar vinculado por ellas. A estos efectos, se considerará “Usuario” a toda persona que entre o utilice este sitio web con independencia de que compre o no un producto de los ofertados en ella.
Cualquier duda sobre estas políticas podrá ser consultada a través de los medios de contacto facilitados en estas Condiciones.
ACTIU podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra así como las Condiciones de Uso, y Políticas de Privacidad y Cookies.
El contrato de compraventa de los productos ofertados en la web se formaliza en idioma español y catalán.
El Usuario podrá imprimir y archivar estas condiciones de contratación para su consulta con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra.
2. Nuestros datos
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación ACTIU por la mercantil ACTIU BERBEGAL Y FORMAS, S.A., sociedad española con NIF: A-03137874.
Domicilio: Parque Tecnológico Actiu, Autovía CV-80, salida Onil-Castalla, 03420 Castalla (Alicante).
Inscripción: Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 1478, Sección 8, Folio 92, Hoja A15175.
Teléfono: 966 560 700
Correo electrónico: correo@actiu.com
Correo electrónico para ejercicio de derechos sobre protección de datos de carácter personal: lopd@actiu.com
3. Finalidad del sitio web
Este sitio web ofrece un catálogo de productos de ACTIU para su adquisición por los Usuarios a través de su compra online. Cuando un Usuario adquiera producto ACTIU, pasará a considerarse “Cliente” a los efectos de las presentes condiciones.
En consecuencia, las presentes Condiciones regulan la venta de los productos incluidos en el catálogo mostrado en esta página web, sin que sea objeto de estas condiciones la instalación de los mismos, que deberá ser realizada directamente por el Cliente siguiendo las instrucciones que acompañan a cada producto.
Las imágenes contenidas en este sitio web han sido creadas digitalmente e intentan ilustrar con la mayor fidelidad posible el resultado final del mueble, si bien el producto que el Cliente reciba en casa podría presentar ligeras variaciones de tonalidad, textura de materiales, etc.
4. Datos del Cliente
La información y datos personales que nos facilite el Cliente serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestras Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web el Cliente consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad. Si el Cliente no facilita toda la información necesaria no se podrá cursar su pedido.
Se informa expresamente al Cliente que sus datos de envío serán cedidos a la agencia de transporte que lleve a cabo la entrega de los productos adquiridos única y exclusivamente para dicha finalidad.
5. Uso del sitio web por el Cliente
El Cliente se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose ACTIU en esas circunstancias la facultad de cancelarlo y tomar las acciones oportunas, incluyendo la información a las autoridades pertinentes.
Este sitio web de compra on-line está dirigido a mayores de edad. Los menores de edad no están autorizados a utilizarla y, en consecuencia, no deben enviar sus datos personales a ACTIU. El Usuario de este sitio web declara que es mayor de 18 años y dispone de la capacidad legal y de obra necesaria y suficiente para celebrar contratos de contenido económico. ACTIU no será responsable del incumplimiento de esta cláusula por parte de los Usuarios y Clientes.
6. Ámbito geográfico
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español, excepto los territorios insulares de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
7. Proceso de compra
Para poder acceder a la web www.actiu.store y proceder a la adquisición de cualquier producto, será preciso registrarse utilizando la opción “Mi cuenta”.
Para realizar un pedido el Cliente deberá seleccionar los productos que desee de los ofertados en la web mediante la creación de una lista de la compra virtual. Se ha facilitado una ficha técnica con la descripción de cada producto, por lo que se entiende que el Cliente la ha leído y comprendido las características del producto con carácter previo a la confirmación de su compra.
Una vez seleccionados los productos deseados, estos deberán añadirse a la cesta. Si cuenta con un código promocional, deberá añadirlo con carácter previo a la finalización del proceso de compra. Deberá identificarse con su usuario y contraseña, o crear una cuenta en caso de no tenerla. Una vez confirmado este paso, se iniciará el procedimiento de confirmación del pedido y pago. En este paso se proporcionarán los datos de facturación y envío, así como los datos necesarios para proceder al pago. No se admitirán como dirección de entrega apartados postales y lugares públicos. Una vez autorizado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.
El Cliente será informado mediante correo electrónico del envío del producto.
El número de unidades que pueden adquirirse on-line es limitado y está indicado en el desplegable de cada referencia. Si el Cliente desea adquirir más unidades será tratado como un “proyecto” y deberá contactar con ACTIU para acordar la fórmula más apropiada para su adquisición.
8. Errores durante el proceso de compra
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales, podrá comunicar dicha circunstancia a ACTIU mediante (i) el formulario de contacto que encontrará en la web; (ii) mediante el envío de un correo electrónico a la dirección store@actiu.com; (iii) o al teléfono 966 560 700 a la mayor brevedad posible.
Este sitio web muestra al Cliente, en todo momento hasta el momento de la confirmación del pago, los artículos que va a proceder a adquirir. En caso de producirse un error en el producto adquirido, el pedido no podrá modificarse. Si una vez comunicado el error el pedido se encontrase en un estado en el que no pudiese procederse a su cancelación, el Cliente deberá utilizar el derecho de desistimiento una vez recibido el mismo.
9. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, el sistema no le permitirá continuar con el proceso de compra. En dicho caso, podrá Ud. ponerse en contacto con nosotros en los datos de contacto facilitados en estas Condiciones Generales.
10. Entrega
Los plazos de entrega dependen de cada artículo y son orientativos. Por norma general los plazos de entrega son de un máximo de 30 días hábiles desde la confirmación de la confirmación del pedido. Hay que tener en cuenta que los plazos se computan en días hábiles (de lunes a viernes) y que, en ocasiones, pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales, así como por los cierres de fabricación durante las fiestas navideñas.
NAVIDAD 2021: el periodo incluido entre los días 24/12/2021 al 10/01/2022 la empresa permanecerá cerrada y se considerarán inhábiles a efectos del cómputo de entrega de mercaderías y atención al cliente.
La única modalidad de entrega admitida para estos pedidos es la entrega a domicilio, que se realizará a través de una agencia de transportes contratada por ACTIU. Con motivo de la pandemia actual provocada por el virus COVID-19 la forma de entrega de la mercancía estará condicionada a las medidas de seguridad adoptadas por cada agencia de transportes, por lo que podría suceder que la entrega se realizase en el portal del edificio, ascensor, etc. y no se entregue directamente en mano en la vivienda del Cliente, motivo por el que apelamos a su comprensión de forma anticipada.
Salvo que exista un acuerdo distinto, se enviará el pedido realizado sin ninguna demora indebida. Los plazos de entrega contenidos en la ficha de producto y en la confirmación del pedido son orientativos y están sujetos a la disponibilidad del producto y a otras circunstancias ligadas a su fabricación y/o cuestiones logísticas. En caso de pedidos que contengan más de un producto, el envío se realizará de forma agrupada en el momento en que todos los productos del pedido se encuentren disponibles.
Si por algún motivo la entrega se retrasa más de lo razonable, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
La agencia de transportes enviará al Cliente un mensaje sms o un correo electrónico con los datos de seguimiento del pedido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Las entregas serán realizadas en días laborables, de lunes a viernes, entre las 08,00 y las 18,00 horas. En caso de que no haya podido realizarse el pedido por motivos imputables al Cliente, la agencia de transportes realizará un segundo intento de entrega. En caso de que tampoco haya podido realizarse, se dejará aviso al Cliente de dicha circunstancia. Seguidamente, la agencia de transportes comunicará la incidencia a ACTIU, que contactará con el cliente para informarle.
Para la entrega de los productos es imprescindible firmar el albarán de entrega, indicando en el apartado de incidencias cualquiera que hubiera podido surgir o daño causado cuando sea visible. No se aceptarán reclamaciones que no consten en el albarán, salvo que se trate de daños ocultos o defectos cubiertos por la garantía.
El Cliente se hace responsable de verificar la cantidad de bultos recibidos, el estado de los mismos y firmar su conformidad o no con la entrega, habiendo examinado la mercancía. Las pérdidas y/o daños en la mercancía y/o instalaciones durante el transporte deben ser puestas de manifiesto por escrito en el albarán de entrega en el momento de la entrega.
En el caso de daños o defectos no visibles, el plazo de reclamación es de 7 días desde la entrega. El Cliente debe presentar escrito descriptivo y, en su caso, fotografías de cualquier daño o incidencia que perciba. La reclamación podrá ser realizada a través del formulario que se encuentra en la propia página web www.actiu.store o bien mediante el envío de la documentación a través de correo electrónico en la dirección incidencias@actiu.com. Las reclamaciones en todo caso deberán incluir la información descrita para su estudio. Transcurrido dicho plazo, se considerará que el producto ha llegado en perfecto estado.
Alfombras
Los pedidos de alfombras serán remitidos por nuestro proveedor ALFOMBRAS VEO VEO desde sus instalaciones por lo que el remitente podría ser este mismo en lugar de ACTIU. La normativa de entregas y devoluciones será, en todo caso, la misma que en los casos en que la entrega se hubiese hecho por parte de ACTIU por lo que, a partir de la recepción del producto, el resto del proceso será el aquí reflejado debiendo el Cliente comunicarse exclusivamente con ACTIU. En caso de devoluciones, la recogida podrá ser realizada indistintamente por ACTIU o por ALFOMBRAS VEO VEO.
Mochilas
Los pedidos de mochilas (mochila, funda para el ordenador, neceser y totebag) serán remitidos por nuestro proveedor COBA COMPLEMENTS desde sus instalaciones por lo que el remitente podría ser este mismo en lugar de ACTIU. La normativa de entregas y devoluciones será, en todo caso, la misma que en los casos en que la entrega se hubiese hecho por parte de ACTIU por lo que, a partir de la recepción del producto, el resto del proceso será el aquí reflejado debiendo el Cliente comunicarse exclusivamente con ACTIU. En caso de devoluciones, la recogida podrá ser realizada indistintamente por ACTIU o por COBA COMPLEMENTS.
11. Transmisión del riesgo y de la propiedad
El riesgo sobre los productos será a cargo del Cliente a partir del momento en que se haya producido la entrega a éste o a un tercero indicado por él de acuerdo con lo establecido en la cláusula 10 anterior.
Por otro lado, el Cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior. ACTIU se reserva expresamente la propiedad de los productos hasta que se produzca el su pago completo.
12. Precio
Los precios de la página web incluyen IVA. Los gastos de envío serán asumidos por ACTIU por lo que no aparecen reflejados en el resumen final.
Los precios que se muestran en la web son los precios de la tarifa de ACTIU. Al precio neto del producto se podrá aplicar un descuento asociado si el Cliente posee dicho código. El precio final, con impuestos incluidos, aparecerá en el resumen de compra que se muestra durante el proceso. La aplicación de los códigos de descuento está sujeta a la vigencia de la campaña asociada a dicho código.
En caso de uso de un código promocional de descuento, ACTIU podrá solicitar información al Cliente acerca del origen del código y la legitimidad de su uso, ya que los códigos de descuento normalmente obedecen a promociones dirigidas a destinatarios concretos. En caso de no proporcionar la información solicitada y/o de que se compruebe que el usuario no es destinatario original de dicho código, ACTIU se reserva el derecho de no aplicar el descuento en cuestión.
La tarifa de ACTIU está sujeta a cambios, resultando los precios vigentes los que se muestran en cada momento. Los cambios de tarifa no afectarán a los pedidos ya confirmados.
13. Forma de pago
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o transferencia.
Medios de pago admitidos: (i) tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express y Maestro de acuerdo con los términos de cada una de estas compañías; (ii) PayPal; (iii) Sequra (empresa de financiación). En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
El Cliente debe notificar a ACTIU cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. ACTIU no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Sequra es una empresa de financiación que brinda a nuestros Clientes la posibilidad de dividir el pago de su pedido en 4, 6 o 12 mensualidades, con un sistema de cuotas fijas según el importe financiado. El uso de este servicio tiene un coste fijo para el Cliente en cada cuota que es competencia exclusiva de dicha compañía. La primera cuota se cargará en la tarjeta de crédito o débito del Cliente en cuanto efectúe el pago del pedido a través del sitio web. El resto de las mensualidades se abonarán en la cuenta asociada a la misma tarjeta. El importe mínimo para poder fraccionar el pago del pedido es de cincuenta Euros (50 €). Si la compra supera los tres mil Euros (3.000 €), se deberá abonar la diferencia junto con la primera cuota. El coste fijo de las cuotas dependerá del importe y el plazo de vencimiento según el simulador de cuotas que se implementa en el momento de la integración del medio de pago.
Este servicio de pago solamente estará disponible para territorio español.
Si quieres conocer más acerca de la seguridad sobre las formas de pago pincha Política de Privacidad.
14. Factura
ACTIU emitirá una factura electrónica que será remitida por correo electrónico al Cliente cuando el Cliente la solicite. El número de factura o el de pedido serán, indistintamente, la referencia que el Cliente deberá utilizar en caso de incidencias con los productos o de desistimiento del contrato.
15. Devoluciones y cambios
Derecho de desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que el Cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 30 días naturales del día que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, usted deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) que podrá realizar a través del formulario que podrá encontrar en la página web www.actiu.store, mediante un correo electrónico a la dirección incidencias@actiu.com mediante correo postal a la siguiente dirección, Parque Tecnológico Actiu, Autovía CV-80, salida Onil-Castalla, 03420 Castalla (Alicante), o bien a través del teléfono 966 560 700.
Si lo desea, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, devolveremos al Cliente todos los pagos recibidos de éste, incluidos los gastos de entrega, si existieren, hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Cliente deberá devolvernos los productos adquiridos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El producto deberá encontrarse en perfecto estado, con sus accesorios y embalaje originales (o lo más parecido posible al mismo) en el que lo recibió. Al recoger el pedido, éste deberá entregarse del mismo modo en el que se recibió (por ejemplo, si se recibió desmontado, deberá enviarse desmontado). En caso contrario, el transportista podrá negarse a recogerlo no interrumpiéndose, en este caso, el plazo de devolución.
El Cliente, siempre que ostente su condición de cliente, consumidor y usuario, puede desistir del contrato firmado con ACTIU según prevé el artículo 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). En caso contrario, se estará a lo acordado con ACTIU.
Derecho de desistimiento en caso de uso del servicio de pagos proporcionado por SEQURA
En caso de que el Cliente utilice la opción de fraccionamiento de pago utilizando el servicio proporcionado por Sequra, la devolución de los importes abonados por parte del Cliente será gestionada directamente por Sequra.
Una vez ejercitado este derecho por parte del Cliente, se seguirá el procedimiento regulado en los apartados anteriores, no procediéndose a la devolución de los importes hasta que se haya autorizado por ACTIU tras la revisión del estado del producto devuelto.
El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento sobre el servicio prestado por Sequra dentro del plazo de desistimiento contenido en las presentes condiciones. Todo desistimiento del servicio ofrecido por Sequra implicará un desistimiento de la compra de los productos o bienes.
Transcurrido el plazo para el pago, el Consumidor no podrá desistir del servicio. Dicha limitación no afecta a los productos adquiridos, que podrán ser objeto de desistimiento dentro del plazo legalmente previsto.
En caso de que el Cliente desista sobre la compra de todos los productos que forman el pedido objeto del servicio prestado por Sequra con anterioridad al transcurso del plazo en el cual debe proceder al pago del pedido a Sequra, se producirá asimismo el desistimiento sobre el servicio prestado por Sequra.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que el Cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto (formulario, dirección de correo electrónico o teléfono) facilitando los datos de la factura, así como del daño que sufre.
Una vez recibido el producto por ACTIU, procederemos a examinarlo detenidamente y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede, llegado el caso, el reembolso o la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para la compra.
Procedimiento de devolución
El Cliente deberá contactar con ACTIU a través del formulario que encontrará en la web www.actiu.store, o bien a través de uno de los medios proporcionados en este contrato, antes de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto informando de que desea iniciar el procedimiento de devolución del producto. Una vez recibida la petición por ACTIU, le enviaremos una etiqueta que deberá colocar en el embalaje del producto.
Salvo que se trate de una devolución por tratarse de un producto defectuoso, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, con sus accesorios y embalaje original (o lo más parecido posible) en el que lo recibió.
El Cliente podrá escoger entre devolver el producto por sus propios medios o coordinar la recogida con ACTIU. En caso de que decida que ACTIU coordine la recogida, nos pondremos en contacto con el Cliente para proceder a la devolución. En caso contrario, el Cliente contactará por su cuenta con la empresa logística de su elección y asumiendo el coste de la devolución. En este último caso, deberá incorporar la etiqueta enviada por ACTIU, así como proporcionar los datos de envío a la empresa logística.
Una vez recibido el paquete por ACTIU, procederemos a su revisión y se procederá según lo estipulado.
16. Garantía
ACTIU garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación y materiales en origen. Los plazos y condiciones de esta garantía pueden encontrarse en su certificado de garantía que puede encontrar en el siguiente enlace garantía Actiu y que podrá descargar si así lo desea.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Cliente pueda esperar. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en la cláusula 14 anterior o a través de cualquiera de los medios de comunicación proporcionados en estas Condiciones.
Procedimiento de envío
Si durante el plazo de garantía existiera alguna incidencia que obligase a enviar el producto a la sede de ACTIU, se procederá conforme se recoge en el punto 14 anterior.
17. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de ACTIU quedará limitada a las obligaciones aquí recogidas y por un importe máximo equivalente al facturado al cliente por el producto defectuoso. ACTIU no será responsable por las pérdidas o daños, directos o indirectos, sufridos por el cliente o por un tercero con origen en nuestros productos, salvo disposición legal en contrario.
El Usuario reconoce que la utilización del sitio web y de sus contenidos y servicios se desarrolla bajo su exclusiva responsabilidad. En concreto, a título meramente enunciativo, ACTIU no asume ninguna responsabilidad en los siguientes ámbitos:
- La disponibilidad del funcionamiento de la página web, sus servicios y contenidos, y su calidad o interoperabilidad.
- Que la página web sirva a los objetivos del Usuario.
- La infracción de la legislación vigente por parte del Usuario o terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial que sean titularidad de otras personas o entidades.
- La existencia de códigos maliciosos o cualquier otro elemento informático dañino que pudiera causar el sistema informático del Usuario o de terceros. Corresponde al Usuario, en todo caso, disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de estos elementos.
- El acceso fraudulento a los contenidos o servicios por terceros no autorizados o, en su caso, la captura, eliminación, alteración, modificación o manipulación de los mensajes y comunicaciones de cualquier clase que dichos terceros pudiera realizar.
- La exactitud, veracidad, precisión, seguridad actualidad y utilidad de los contenidos y la utilización posterior que de ellos haga el Usuario. ACTIU empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fehaciente.
- Los daños producidos a equipos informáticos durante el acceso a la página web y los daños producidos a los Usuarios cuando tengan su origen en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que interrumpan el servicio.
- Los daños o perjuicios que se deriven de circunstancias acaecidas por caso fortuito o fuerza mayor.
18. Propiedad intelectual e industrial
ACTIU es una marca registrada a nivel Internacional. Todos los diseños, modelos, imágenes y/o información contenida en los catálogos, página web u otros instrumentos de difusión utilizados por ACTIU son titularidad de ACTIU y son parte de sus derechos de propiedad intelectual e industrial. En modo alguno estos derechos se transfieren al Usuario y el acceso al sitio web no da derecho alguno sobre las marcas registradas, diseños, patentes, nombres comerciales, imágenes, y/o logos que aparecen en ella, ni se concede ningún tipo de licencia o autorización para el uso de los elementos y derechos de esta.
ACTIU se reserva la propiedad intelectual e industrial de los productos desarrollados con ocasión de un proyecto o solicitudes especiales.
El Cliente no podrá registrar o usar productos, símbolos, imágenes, páginas web con dominio ACTIU o cualesquiera elementos de los relacionados anteriormente, u otros que resulten iguales o similares a los de ACTIU o que tengan que ver con él, entendiéndose en este último caso que lo hará por cuenta de ACTIU.
La utilización no autorizada por el Cliente de la propiedad intelectual e industrial de ACTIU dará lugar a las responsabilidades oportunas.
19. Comunicaciones por escrito
Mediante el uso de esta página web, el Cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones entre éste y ACTIU sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con el Cliente por correo electrónico. A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
20. Notificaciones
Las notificaciones que el Cliente nos envíe deberán hacerse llegar a través de los medios que han sido informados en estas Condiciones. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 18 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones tanto a la dirección de correo electrónico como a la dirección postal facilitada por el Cliente a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta remitida por sistema postal. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
21. Cesión, subrogación y subcontratación
El Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o transferir este contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin el consentimiento previo de ACTIU.
ACTIU podrá transmitir, ceder, gravar o transferir el presente contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo en cualquier momento durante su vigencia. Asimismo, ACTIU podrá subcontratar a terceros para la ejecución de una parte de las obligaciones derivadas del presente contrato como, por ejemplo, la entrega e instalación de sus productos.
22. Fuerza mayor
ACTIU no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el incumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando éste se deba a acontecimientos fuera de nuestro ámbito de control o a causas de Fuerza Mayor.
A efectos del presente contrato, Fuerza Mayor significa (i) cualquier acto fuera del control de los hombres, huelga, cierre patronal u otros disturbios industriales (distintos de las huelgas, cierres patronales o cualesquiera otros conflictos laborales relacionados con el personal de ACTIU o sus subcontratistas o de cualquiera de los empleados de sus subcontratistas); (ii) guerra declarada o no declarada, amenaza de guerra, acto terrorista, bloqueo, revolución, revuelta, insurrección, conmoción civil, sabotajes, actos de vandalismo; (iii) incendio; (iv) imposibilidad de uso de barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte; (v) imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones; (vi) actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública; (vii) epidemia; (viii) hundimiento, tormenta violenta (reconocida por la Agencia Estatal de Meteorología) o cualquier otro desastre natural, pero no menos adversas condiciones climáticas, inundaciones, terremotos, explosiones no previsibles (en cada caso) de acuerdo a las buenas prácticas de la industria con el resultado de la imposibilidad para ACTIU de cumplir las obligaciones recogidas en este contrato.
Las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de Fuerza Mayor.
23. Renuncia
La falta de requerimiento por parte de ACTIU al Cliente para que cumpla alguna de las obligaciones asumidas por el mismo en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones, o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por parte de ACTIU a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Asimismo, ninguna renuncia hecha por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto a menos que se establezca expresamente que se trata de una renuncia y se formalice y se le comunique al Cliente por escrito.
24. Nulidad parcial
Si cualquiera de sus cláusulas o provisiones deviniera ilegal o no resultara procedente, será tenida por no puesta, sin que ello invalide o afecte en forma alguna a las restantes cláusulas y sin perjuicio de la voluntad de las partes de subsanar las cláusulas que resultaren prohibidas o legalmente no exigibles.
25. Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y otros documentos a los que se haga expresa referencia en las mismas constituyen la expresión completa y exclusiva del acuerdo existente entre el Cliente y ACTIU en relación con el objeto de las mismas y sustituye cualquier contrato y acuerdos anteriores, si los hubiere, de forma y manera que el presente documento se convierte en la única y vigente manifestación de sus voluntades recíprocas, sin perjuicio de la aplicación supletoria de las normas generales del ordenamiento jurídico español para los casos no contemplados expresamente en las presentes Condiciones.
26. Modificación de condiciones
ACTIU se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones, no teniendo las modificaciones introducidas carácter retroactivo por lo que se recomienda al Usuario su revisión cada vez que use el sitio web.
27. Plataforma de resolución de conflictos
ACTIU le informa de la existencia de la plataforma europea para la resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES), a la que podrá acudir en su condición de consumidor (solamente está previsto para personas físicas) para intentar resolver cualquier conflicto relacionado con su compra en línea. Se trata de un instrumento que podría utilizar, por ejemplo, en el caso en que no haya conseguido llegar a un entendimiento con el vendedor en caso de un desacuerdo relacionado con la compraventa de productos. En ese sentido, le recordamos que nuestros datos de contacto podrá encontrarlos en el punto 2 de estas condiciones.
28. Legislación aplicable y jurisdicción
El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles de acuerdo con la normativa aplicable en cada caso.
Última versión: diciembre 2021
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de ACTIU BERBEGAL Y FORMAS, S.A., con domicilio en Parque Tecnológico Actiu, Autovía CV-80, salida Onil-Castalla, 03420 Castalla (Alicante), teléfono 966 560 700 y correo electrónico incidencias@actiu.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido el/recibido el (fecha):
- Nombre del consumidor y usuario:
- Domicilio del consumidor y usuario:
- Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha: